General
RENU es un marketplace de moda circular en Panamá que permite comprar, vender y transformar prendas de vestir, promoviendo la sostenibilidad y el consumo responsable.
Los días hábiles son los días laborales, excluyendo feriados, fiestas nacionales, festivos o domingos según las leyes de la República de Panamá.
Compra de Prendas
Regístrate en la plataforma y selecciona las prendas que desees comprar. Paga por yappy,
transferencia bancaria, o con cualquier tarjeta de crédito por la pasarela de pagos segura de
PágueloFacil, y estará lista tu compra.
Responsabilidades de Vendedores y Compradores
- Garantizar la calidad de las prendas.
- Proporcionar descripciones y fotografías precisas.
- Empaquetar adecuadamente.
- Coordinar la recogida del producto con el courier.
- Entregar el producto lo antes posible.
- Especificar adecuadamente la dirección de recogida.
- Especificar cuenta que desea asociar para transferencias.
- Realizar el pago oportunamente.
- Proporcionar una dirección de entrega correcta.
- Revisar las prendas al recibirlas y reportar problemas dentro de los plazos establecidos.
- Calificar el vendedor. Esto es MUY importante para ayudar a la comunidad de Renu a
mantener la transparencia, la ética, y un buen servicio.
Transacciones en la Plataforma
Regístrate en la plataforma, sube tus prendas para la venta y espera la aprobación de
RENU. Una vez aprobado, se publicará y estará listo para vender.
La comisión varía según el precio de la prenda:
- Más de $1000: 10%
- $50 - $999: 15%
- $15 - $49.99: 20%
- $5 - $14.99: 30%
El pago se realizará automáticamente al wallet de tu cuenta, una vez que el courier
asociado a la página confirme la entrega del producto al comprador. Podrás pedir la
transferencia del monto de tu wallet a tu cuenta bancaria en cualquier momento, lo cual se
procesará en un plazo de 1 día laborable.
Servicios de Transformación
Devolución
No se aceptan devoluciones para productos de $15.00 o menos. Para otros productos, debes reportar problemas dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
Se coordinará la recogida del producto con el courier asociado, y el artículo será enviado de regreso al vendedor
- Si la prenda tiene problemas de calidad o limpieza, el vendedor asumirá los gastos de
envío de la devolución. - En caso de que la prenda no tenga problemas de calidad o limpieza, el comprador puede
optar por re-enlistar la prenda en venta con una comisión reducida. Si el comprador aún
desea la devolución, el vendedor asumirá los costos de envío. - Si la devolución se debe a un daño por transporte, RENU asumirá el costo.
- Si el daño es debido a un embalaje defectuoso, el vendedor asumirá el costo.
